TANIMLAR
İNTERNET SİTESİ: SATICI’nın, Ürün ve Hizmetlerini internet üzerinden Tüketici’ye
satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu sözleşmede Karaca olarak temsil
edilmektedir.
SATICI: İşbu Sözleşme’nin 1. maddesinde bilgileri yer alan tüzel kişidir.
ÜRÜN/ÜRÜNLER: İNTERNET SİTESİ’nde TÜKETİCİ’lere satışı yapılan tüm mal ve
hizmetleri kapsamaktadır.
TÜKETİCİ: İNTERNET SİTESİ üzerinden ÜRÜN sipariş etmekte olan kişileri
belirtmektedir.
SÖZLEŞME: İNTERNET SİTESİ üzerinden SATICI’nın TÜKETİCİ’ye gerçekleştirmiş
olduğu satış işleminin şart ve yükümlülüklerini içermektedir.
ÖN SİPARİŞ: SATICI tarafından Ön Sipariş olarak satışa sunulan ürünlerin, ürün
sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle sevkiyat işlemlerinin
başladığı ön siparişli satış işlemleridir.
Satıcı İletişim Bilgileri:
Adres:
Şikayet Hattı:
Şikayet E Posta Adresi:
Fax:
Mersis No:
Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşme Tüketici’nin, mobil cihazındaki uygulama ile
işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere İNTERNET SİTESİ’nde sipariş vererek satın
almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") Tüketici’ye
satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini
düzenler. Tüketici işbu sözleşmeyi İNTERNET SİTESİ’nde onayladıktan sonra,
sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil
olunur. Ayrıca bu Sözleşme, Tüketici’nin ön sipariş ile satın almak istediği ürünlerin,
ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle sevkiyat işlemlerinin
başlayacağına ilişkin bilgilendirilmesini de amaçlamaktadır.
MADDE 1 - TARAFLAR
SATICI:
Unvanı:
Adres:
Telefon:
Banka Hesabı:
TÜKETİCİ:
Adı,Soyadı/Ünvanı:
TÜKETİCİ:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
2.1. Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Birim
Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Tüketici’nin bildirdiği
teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak
kargo firmasının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Tüketici’nin
SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması
gerekmektedir (Bu hususta Tüketici’ye gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS
veya telefonla yapılacaktır).
ÜRÜN: BİRİM FİYAT: ADET: TOPLAM:
Sipariş işlem ve gönderim ücretleri
ÖDEME TOPLAMI
TESLİMAT BİLGİLERİ:
Adı,Soyadı/Ünvanı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
FATURA BİLGİLERİ:
Adı,Soyadı/Ünvanı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
2.2. Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini aşağıdaki yöntemlerden birisini
seçerek ödeyebilir:
a) b) Kredi veya banka kartı ile ödeme,
Dijital Cüzdan (Garanti Pay, iyzico ile Öde) ile ödeme.
MADDE 3- CAYMA HAKKI VE CAYMA BİLDİRİMİ
A - CAYMA HAKKI
3.1. Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi
bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma
hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir.
3.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin
kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici,
sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma
hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya
tüketici tarafındanbelirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncükişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde,
tüketicinin veya tüketicitarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı
gün esas alınır.
3.3. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için, (i) İnternet Sitesi'ne üye olması
halinde, Siparişlerimsayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili
siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından
sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak
iade adresine gönderebilir, (ii) Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde
İnternet Sitesi ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan “Sipariş Takibi” butonuna
tıkladıktan sonra açılan pencerede sipariş verirken kullandığı e-posta adresini ve
iptal etmek istediği sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna
tıkladıktan sonra iade sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili
siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından
sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak
iade adresine gönderebilir. (iii) İşbu bilgilendirme formunun Satıcı İletişim Bilgileri
kısmında yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak
kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip edebilir veya (vi) Cayma hususundaki
açık bildirimi, Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek cayma formu
doldurularak elektronik posta adresimiz, iletişim adresimiz, telefon veya fax
numaramız üzerinden yapılabilir.
3.4. Tüketici’nin, tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını kullandığı
tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile
beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları,
Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir
pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde
ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
mutad kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu
değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına,
teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü
değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.
3.5. Tüketici, iade edeceği Ürün'ü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri
(Yurtiçi Kargo, MNGKargo, UPS Kargo, Packupp, Kargoist, Bovo Kargo) ile
göndermesi ahalinde iade masraf tutarı olarak ürünün tüketiciye telimi için taşıma
firmasına ödenen ücret Tüketici’ye yansıtılacaktır.
3.6. Tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde, varsa Ürün'ünteslim masrafları da dahil olmak üzere (malın SATICI'nın
iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Tüketici’nin ilgili
Ürün'e ilişkin yaptığı tüm ödemeler Tüketici’ye satın alırken kullandığı ödeme
aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük
getirmeden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin
bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra Tüketici
hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra
gerçekleşir.
3.7. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen
kampanya limit tutarınınaltına düşülmesi halinde kampanya kapsamında
faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
B - CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma bildirimleri aşağıdaki seçeneklerden birisi ile Satıcı’ya iletilebilir;
Tüketici, İnternet Sitesi'ne üye olması halinde, Siparişlerim sayfasına giderek
‘’Kolay İade’’ başlığıaltında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade
nedenini seçerek Satıcı’ya cayma bildirimini iletmiş olacaktır.
Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde İnternet Sitesi ana sayfasının
sağ üst kısmındayer alan “Sipariş Takibi” butonuna tıkladıktan sonra açılan
pencerede sipariş verirken kullandığı eposta adresini ve iptal etmek istediği
sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna tıkladıktan sonra
iade sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade
etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı’ya cayma bildirimini
iletmiş olacaktır.
Tüketici, Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek cayma formu
doldurularak elektronikposta adresimiz
olan deneyimmerkezi@karaca.com üzerinden mail yoluyla, Cumhuriyet
Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Now Bomontı Apt. No: 2/12 Şişli/İstanbul adresimize
posta yoluyla veya 0212 412 44 99 numarasına fax çekerek cayma bildirimini
Satıcı’ya iletebilir.
MADDE 4 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
4.1. Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın
kontrolündeolmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet,
altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
niteliği itibariylegeri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi
olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin
sözleşmelerde;
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan;iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayanmallara ilişkin sözleşmelerde;
Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması şartıyla maddiortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına,
yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama,yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkinsözleşmelerde; ve
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddimallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya
hizmetler (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen
gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile
seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler)
bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.
Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı
durumlarda (varsaTüketici’nin istifade ettiği) cayma hakkının sonucu olarak
SATICI'nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının
altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo
bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-
kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.
Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek
bir paketekonularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde
ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu
değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım
talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde
kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma
hakkını kaybedebilir.
4.2. İNTERNET SİTESİ’nde işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği,
işlenmesi-kullanımı veticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda SATICI ve
Tüketici için geçerli cari kurallar-şartlar aşağıdaki gibi Tüketiciye sunulmuştur.
Tüketici dilediği her zaman bu konularda belirtilen iletişim araçları ile SATICI’ya
ulaşarak danışabilir.
4.3. SATICI İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesidir, ITO'nun meslek ile ilgili davranış
kurallarınıedinebileceğiniz elektronik iletişim bilgileri de şöyledir: (www.ito.org.tr,
Telefon: 444 0 486).
4.4. Yukarıda/aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme'yi Tüketicinin
İNTERNET SİTESİ’ndeonaylayarak kabulünden sonra tüm sözleşmeler Tüketici’nin
sipariş teyidi ile birlikte belirttiği eposta (mail) adresine gönderilecektir; Tüketici
cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebileceği gibi, ilgili yasalar
çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile SATICI nezdindeki sistemlerde muhafaza
edileceklerdir.
MADDE 5 – TÜKETİCİ’NİN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL
PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK SATICI'YA
ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR
5.1. Ödül puanları vb.lerini kazandıran bir kuruluş ile Tüketici ve SATICI arasında,
ödül puanlarının SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ'nden alışverişlerde indirim vb.
sağlamasına imkan veren cari bir anlaşmanın-sözleşmenin varlığında, Tüketici,
SATICI'nın söz konusu anlaşması ve keza kendisinin anılan kuruluş ile
sözleşmesinin gereği olarak bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül
puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali
ile Tüketici'ye bir geri ödeme yapılması mevzubahis olan hallerde, Tüketici
tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler
ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) Tüketici'den geri alınır. Şöyle ki; bu geri
alma işlemi, SATICI'nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem
öngörülmedikçe, Tüketici'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu Sözleşme
konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut
ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise SATICI'nın Tüketici'ye iade
edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.
5.2. Tüketici tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün alışverişinde SATICI'ya ödeme
kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Ürün'ün
bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre Ürün bedeli Tüketici'ye geri ödenecek
biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, Tüketici'nin Ürün'ü İNTERNET
SİTESİ’nde satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri,
SATICI'nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, Tüketici'ye (yine puan
olarak) iade edilebilir.
5.3. Tüketici tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya
kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel kural olarak, söz konusu
ödül puanlarının parasal değeri-tutarı SATICI tarafından Tüketici'den (kredi
kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hüküm,
öyle bir sistemin uygulaması neticesi SATICI tarafından Tüketici'ye hediye verilen
malların bedeli için de geçerlidir.
5.4. Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar,
söz konusu kuruluş ile Tüketici ve SATICI arasındaki anlaşma-sözleşmelerin
hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI, gerek burada, gerek anılan sözleşme-
anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri Tüketici ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili
işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya
hesabına da yapabilir.
MADDE 6 - GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE
FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR
INTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve
iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-
politikası ve şartlar geçerlidir.
6.1. Tüketici tarafından İNTERNET SİTESİ’ndegirilen bilgilerin ve işlemlerin
güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve
işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla
beraber, söz konusu bilgiler Tüketici cihazından girildiğinden Tüketici tarafında
korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı
uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu
Tüketici'ya aittir.
6.2. Tüketici'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair
izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; Tüketici'nın İNTERNET SİTESİ'ne üyeliği ve
alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI, dahil olduğu ve ilerideki iştirakleri,
bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü
kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü
bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı,
kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal
iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri
süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen
hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve
sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci
ve Mahkemelere iletilebilir. Tüketici kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni
bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret
mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına,
işlenmesine ve kendisine ticari olanolmayan elektronik iletişimler ve diğer
iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
6.3. Tüketici SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-
işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan ulaşarak ya da kendisine gönderilen
elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için
durdurabilir. Tüketici'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri
ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse,
hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri
kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir.
Tüketici isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik
veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere
bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz
edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin
kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi
konularda
SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir.
Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek
yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
6.4. INTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi,
revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre
diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları
SATICI'ya aittir.
6.5. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma
hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya
diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
6.6. INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik
politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi
neticelerinden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 7- GENEL HÜKÜMLER
7.1. Sipariş konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak şartı ile
Tüketici'ye/bildirdiği yukarıdaki adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen
esaslarda teslim edilir. Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün
sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacağı hususunda
Tüketici işbu Sözleşme ile bilgilendirildiğini ve ön sipariş ile satın almak için
ücretini ödediği ürünler için 30 günlük azami teslimat süresinin ilgili ürün
sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacağını kabul
etmektedir.
7.2. SATICI, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile
göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Tüketici'nın bulunduğu
yerde şubesi olmaması halinde,Tüketici'nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI
tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
7.3. Ön sipariş satışına konu olan ürünler hariç olamak üzere, stoklarda olan
Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, ortalama beş (5) iş günü içerisinde kargoya
teslim edilecek şekilde planlanır. Belirtilen süreler alışveriş sepeti aşamasında
Tüketici’ye bildirilmekte olduğu gibi siparişin tamamlanmasının ardından
gönderilen bilgilendirici mail içerisinde de belirtilmektedir. Tahmini belirtilen işbu
sürelerin uzaması halinde Tüketici SATICI tarafından ayrıca bilgilendirilecektir.
7.4. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo
ücreti vb.) Tüketici'ye aittir. Tüm anlaşmalı kargo firmalarımızın sipariş teslimat
ücreti minimum 19,90-TL olup SATICI, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET
SİTESİ’nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat
masraflarının tamamını ya da bir kısmını Tüketici'ye yansıtmayabilir.
7.5. Ürünlerin teslimatı sırasında Tüketici'nin adresinde bulunmaması ve adresteki
kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine
getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda
kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek
Tüketici'nin sorumluluğundadır. Ürün, Tüketici'den başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul
etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Tüketici'nın Ürün'ü geç
teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde
beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan
giderler de Tüketici'ye aittir.
7.6. Tüketici'nın Ürün'ü teslim almadan önce masraflar dahil satış bedelini
tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli
SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye
edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü
teslim etmeyebilir. Herhangi bir nedenle Tüketici tarafından mal veya hizmetin
bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI mal
veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
7.7. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi
kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI’ya
ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 7 iş günü
içinde Tüketici tarafından SATICI’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi
Tüketici’nin Banka'ya haksız bir talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan
veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından
karşılanacaktır. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil
tüm akdi-kanuni hakları saklıdır.
7.8. Tüketici'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip
olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde, bu kartların tanıdığı tüm
imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme
imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini defaten veya
peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili
veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan
hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya
kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili
mevuzat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Tüketici'nin temerrüdü durumunda
yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
7.9. Ön sipariş satışına konu ürünler için ürün sayfasında beliritlen tahmini stoğa
giriş tarihi itibariyle, standart mesafeli satışlarda siparişin onay anından itibaren 30
gün içinde Tüketici'ye teslimi zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları
dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın
gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz
konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak Tüketici'yi mevcut iletişim bilgilerinden
ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün
sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.
7.10. SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde,
bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Tüketici'yi açık biçimde ve
aynı araçlardan biri ile bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit
kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu
taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Tüketici söz konusu onayı verip
vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline
(Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
7.11. Tüketici'nın, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması
gerekir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi
kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya
ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün
içinde Tüketici tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi
Tüketici’nin bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları
Tüketici tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli
alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
7.12. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Tüketici'nin satış bedelini,
bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b.
ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren
kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede
gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün
satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir,
peşin satıştır.
MADDE 8- TÜKETİCİ’NİN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI
MERCİLERİ
8.1. Bu Sözleşme için meydana gelecek olan uyuşmazlıklarda, Ticaret
Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe
Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir. Tüketici, bu durumda, kendisinin veya SATICI'nın yerleşim yerindeki
Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
8.2. Tüketici, işbu Sözleşme'de ve sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde
(İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu
Ürün/Ürün'lerin temel nitelikleri, teslimat koşulları, ödeme şekli, satış fiyatı, SATICI
ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-
elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde
yazılı bütün konularda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET
SİTESİ’nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda
onay vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve
beyan eder.
8.3. Ön bilgilendirmeler ve bu Sözleşme, Tüketici'nin SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki
mail adresine de gönderilmekte olup, alınan mailde sipariş özeti, siparişin alındığı
teyidi ile birlikte yer almaktadır.
MADDE 9 – ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE CAYMA HAKKI UYARISI
9.1. Tüketici, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Bilgilendirme Formunu onayladığı
takdirde, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları, seçtiği ödeme yöntemi ile
Tüketici’den tahsil olunur. Ürünün temel nitelikleri ve toplam fiyatı:
ÜRÜN:
BİRİM FİYAT:
ADET:
TOPLAM:
Sipariş işlem ve gönderim ücretleri
ÖDEME TOPLAMI
9.2. Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini aşağıdaki yöntemlerden birisini
seçerek ödeyebilir:
a) b) Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme veya
Dijital Cüzdan (Garanti Pay, iyzico ile Öde) ile ödeme.
c) Hediye Kartı ile ödeme.
9.3. Tüketici, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi
bir gerekçegöstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma
hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir.
9.4. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin
kurulduğu gün; malteslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici,
sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma
hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya
tüketici tarafındanbelirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncükişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde,
tüketicinin veya tüketicitarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı
gün esas alınır.
9.5. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için, (i) İnternet Sitesi'ne üye olması
halinde, Siparişlerimsayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili
siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından
sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak
iade adresine gönderebilir, (ii) Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde
İnternet Sitesi ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan “Sipariş Takibi” butonuna
tıkladıktan sonra açılan pencerede sipariş verirken kullandığı e-posta adresini ve
iptal etmek istediği sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna
tıkladıktan sonra iade sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili
siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı tarafından
sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak
iade adresine gönderebilir. (iii) İşbu bilgilendirme formunun Satıcı İletişim Bilgileri
kısmında yer alan telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak
kendisine sağlanan yönlendirmeleri takip edebilir veya (vi) Cayma hususundaki
açık bildirimi, Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek cayma formu
doldurularak elektronik posta adresimiz, iletişim adresimiz, telefon veya fax
numaramız üzerinden yapılabilir.
9.6. Tüketici’nin, tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını kullandığı
tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile
beraber faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları,
Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir
pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde
ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
mutad kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu
değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına,
teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü
değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.
9.7. Tüketici, iade edeceği Ürün'ü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile
göndermesi halinde iade masraf tutarı olarak ürünün tüketiciye telimi için taşıma
firmasına ödenen ücret Tüketici’ye yansıtılacaktır.
9.8. Tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde, varsa Ürün'ün teslim masrafları da dahil olmak üzere (malın SATICI'nın
iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Tüketici’nin ilgili
Ürün'e ilişkin yaptığı tüm ödemeler Tüketici’ye satın alırken kullandığı ödeme
aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük
getirmeden iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin
bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra Tüketici
hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra
gerçekleşir.
9.9. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen
kampanya limit tutarınınaltına düşülmesi halinde kampanya kapsamında
faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
9.10. Cayma bildirimleri aşağıdaki seçeneklerden birisi ile Satıcı’ya iletilebilir;
Tüketici, İnternet Sitesi'ne üye olması halinde, Siparişlerim sayfasına giderek
‘’Kolay İade’’butonuna tıkladıktan sonra ilgili siparişindeki iade etmek istediği
ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı’ya cayma bildirimini iletebilir.
Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olmaması halinde İnternet Sitesi ana sayfasının
sağ üst kısmındayer alan “Sipariş Takibi” butonuna tıkladıktan sonra açılan
pencerede sipariş verirken kullandığı eposta adresini ve iptal etmek istediği
sipariş numarasını ilgili kutucuklara yazıp “Sorgula” tuşuna tıkladıktan sonra
iade sayfasına giderek ‘’Kolay İade’’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade
etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek Satıcı’ya cayma bildirimini
iletebilir.
Tüketici, Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek cayma formu
doldurularak elektronikposta adresimiz
olan deneyimmerkezi@karaca.com üzerinden mail yoluyla, Cumhuriyet
Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Now Bomontı Apt. No: 2/12 Şişli/İstanbul adresimize
posta yoluyla veya +90 212 412 4400 numarasına fax çekerek cayma
bildirimini Satıcı’ya iletebilir.
9.11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın
kontrolündeolmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet,
altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
niteliği itibariylegeri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi
olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin
sözleşmelerde;
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan;iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayanmallara ilişkin sözleşmelerde;
Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması şartıyla maddiortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına,
yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli
yayınların teslimineilişkin sözleşmelerde;
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama,yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkinsözleşmelerde; ve
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim
edilen gayri maddimallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya
hizmetler
(Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen gıda
maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat,
konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) bakımından
cayma hakkı kullanılamayacaktır.
Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı
durumlarda (varsaTüketici’nin istifade ettiği) cayma hakkının sonucu olarak
SATICI'nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının
altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo
bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-
kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.
Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek
bir paketekonularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde
ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde
kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu
değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım
talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde
kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma
hakkını kaybedebilir.
Bize Ulaşın